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小程序的相關詞應該是“場景”和“服務”,而不是“流量”和“紅

人已學習|發布者:環拓科技|發布時間:2017-06-27
導讀:

文章摘要:1月9日,在iPhone正式發布10周年的這一天,微信小程序如期而至。正如喬布斯說Apple重新發明手機一樣,微信團隊選擇在這一天上線醞釀了一年之久的小程序,既是向史上最偉大的工具之一的iPhone致敬,也暗含著重新發明點什么的意味。 2007年1月9日,喬布斯在iPh

 1月9日,在iPhone正式發布10周年的這一天,微信小程序如期而至。正如喬布斯說Apple重新發明手機一樣,微信團隊選擇在這一天上線醞釀了一年之久的小程序,既是向史上最偉大的“工具”之一的iPhone致敬,也暗含著重新發明點什么的意味。

別瞎忙活了,小程序不適合你

 

2007年1月9日,喬布斯在iPhone發布會上說:“今天Apple重新發明手機。”

從凌晨開始,小程序就刷爆了我的朋友圈,當然更多的不是小程序本身,而是各種小程序開發群的二維碼。12小時后,光愛范兒一家就加滿了將近50個小程序開發群,小程序在開發者中的熱度可見一斑。

不過,這種熱未見得是好事。大家太關注“紅利”,太希望獲得所謂的“先發優勢”。一些開發者早在小程序開始內測時,就到處托人找關系,希望獲得一個內測資格,好像你入場早就能拿走更多的好處。當然中國互聯網過去很多時候確實是這樣,早到者拿走了大部分好處,有人把這種先發者吃光所有互聯網紅利的狀況叫做“互聯網上半場”。

小程序并不存在這樣的紅利,或者說,小程序沒有我們慣常理解的那種紅利。在上月底的微信公開課上,張小龍用一連串的“不”,斷送了所有早睡早起吃紅利的投機企圖:小程序不做入口,不做小程序商店,不能訂閱,不能推送消息,不能分享到朋友圈,不能做游戲,甚至連搜索都受到嚴格限制,不能做微信搜索優化……

在很多人的深層意識里,所有的商業機會,都是營銷機會,進入得越早,營銷成本越低。這種思維在微博早期,微信公眾號早期,都得到過驗證。不少人甚至認為,小米就是微博紅利的最大受益者,小米今天的困境,在很大程度上是因為微博紅利已經消失。

我想說,這種看法既淺薄又危險。抱著營銷目的趕來喝小程序頭啖湯的,注定會無功而返。我做了手機應用,現在再做一個小程序版本,既能獲得早期紅利,還多了一個獲客渠道,一箭雙雕不是嗎?有這種想法的不在少數,甚至包括不少大公司。

在微信的各級入口中,京東原本就有一個跟“朋友圈”同樣深度的“購物”入口,但是這個入口做得怎么樣?我覺得基本被浪費了。那么“京東購物”小程序,跟京東手機應用,以及微信“購物”入口,三者之間是什么關系?各自的定位有何不同?小程序的觸發場景是怎樣的?如果沒有把這些問題想清楚,只是做一個手機應用的小程序版本,拿來承接所謂的小程序紅利,恐怕不但得不到紅利,甚至連未來的機會都會被提前葬送。用戶常常會拒絕使用一個他用過,并且體驗糟糕的產品,即使這個產品已經做了巨大的改進。

小程序的相關詞應該是“場景”和“服務”,而不是“流量”和“紅利”,這讓很多開發者感到不適應。我斷定,趕上第一波浪潮的這批小程序,能持續活在用戶的場景中的,少之又少,大部分會很快被用戶遺忘,真正做到了讓用戶“試完即走”,沒有第二次。

沒有場景就沒有小程序,這正是目前大多數已推出的小程序的命門所在——它們沒有合適的觸發場景。所謂場景,就是你只有走進了一家餐館,在餐桌前坐下,你才會掃碼點菜;你只有走到了一個公交站牌下,你才會掃碼查看下一班車幾分鐘后到達。離開了這樣的場景,你就跟那家餐館以及那個站牌再無關系。在這樣的場景下,小程序可以幫餐館節省服務成本,幫公交公司提高客戶滿意度,與此同時,幫用戶節省時間、提高體驗。雙贏。

所以,小程序實際上是企業在合理的時間,合理的場景下合理地滿足用戶的合理需求的一種技術手段,其出發點在效率的提升、成本的降低和客戶滿意度的提高,而不在營銷和獲客。很可能,我們需要有一個較長的摸索期,企業去尋找最合理的場景,用戶去習慣新的自服務的方式,就像我們今天越來越習慣掃描二維碼,甚至不記得沒有二維碼的時候我們是怎么過的。

現在有這樣一種論調:我做小程序不是在幫微信建立壟斷帝國嗎?微信不給小程序提供入口,迫使企業廣撒二維碼,而這些二維碼又都成了微信的推廣和入口。這論調聽上去還挺有懷疑精神和批判精神的呢。我想說,是的,你的確在幫微信擴張它的領地,不僅如此,你開發iOS應用是在鞏固Apple封閉生態的優勢,你在淘寶賣貨是在幫阿里壟斷電子商務,甚至你用百度外賣叫個餐都是在幫百度建立競爭優勢……

如果你總是帶著這樣的思維模式,總是擔心別人獲益,你固然不會成全別人,同時也永遠不會成全你自己。不光小程序不適合你,所有別人提供的工具和平臺,統統不適合你,你適合回到史前時代。

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